1月31日中午13時許，服務人員林默在值班時，發(fā)現(xiàn)售票廳門口有一個盲人在徘徊，趕忙上前問是否需要幫助，經交談得知，這位盲人旅客準備乘坐平頂山至商橋的班車，因行動不便，無法購票乘車，非常著急。林默得知詳情后，安慰他不要著急，她把盲人旅客攙扶到候車廳，給他端來開水，幫他購買了平頂山至商橋的車票，隨后把盲人旅客送上車。該旅客再三向林默等人表示感謝。（李紅建）